Verze 1.0, účinná od 8. září 2026
1. Prodávající a rozsah podmínek
Prodávajícím je Martin Koutecký, podnikající fyzická osoba, IČO 29924715, se sídlem Školská 2, 252 26 Kosoř, e-mail pisi@tuzeradi.cz, telefon +420 774 853 316 (dále jen „prodávající“).
Tyto obchodní podmínky upravují prodej jednorázově zpřístupňovaných e-knih ve formátu PDF bez hmotného nosiče prostřednictvím e-shopu tuzeradi.cz spotřebitelům. Spotřebitelem je člověk, který smlouvu uzavírá mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
2. Digitální obsah
Hlavní vlastnosti konkrétní e-knihy, zejména její obsah, jazyk, formát, rozsah, vydání, velikost souboru, funkčnost, kompatibilita, případná technická ochrana a informace o přístupnosti, jsou uvedeny na její produktové stránce. Tyto údaje a veřejná prohlášení prodávajícího se stávají součástí smlouvy v rozsahu stanoveném právními předpisy.
K použití e-knihy je třeba běžné elektronické zařízení a program schopný otevřít soubor PDF. Zákazník si před objednáním ověří zvláštní požadavky uvedené u konkrétního produktu.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
Zákazník vybere produkt, vyplní nezbytné údaje a před odesláním objednávky může zadané údaje i obsah objednávky zkontrolovat a opravit. Objednávku odešle tlačítkem „Objednávka zavazující k platbě“.
Smlouva je uzavřena, když prodávající zákazníkovi elektronicky potvrdí přijetí objednávky. Pokud platební metoda vyžaduje okamžitou úhradu, zpřístupnění e-knihy je podmíněno potvrzením úspěšné platby.
Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. Prodávající uchovává údaje o smlouvě v elektronické evidenci objednávek po dobu popsanou v informacích o zpracování osobních údajů. Zákazník obdrží potvrzení smlouvy e-mailem; přístup k interní evidenci prodávajícího se neposkytuje.
4. Cena a platba
Cena uvedená na produktové stránce a v souhrnu objednávky je konečná a zahrnuje všechny daně a poplatky, které je prodávající povinen zákazníkovi účtovat. Za elektronické dodání se neúčtuje doprava ani jiný dodatečný poplatek.
Zákazník zaplatí některou z metod nabízených v checkoutu prostřednictvím platební brány Comgate. Dostupnost jednotlivých karetních, bankovních nebo peněženkových metod se může lišit podle zařízení a banky zákazníka. Prodávající neobdrží úplné údaje platební karty.
5. Zpřístupnění e-knihy
E-kniha je dodána elektronicky. Po serverovém potvrzení úspěšné platby prodávající bez zbytečného odkladu odešle na e-mail z objednávky potvrzení a odkaz nebo jiné pokyny ke stažení; je-li na webu zpřístupněn zákaznický účet, může být soubor dostupný také v něm.
Prodávající na produktové stránce uvede případný počet povolených stažení a dobu platnosti odkazu. Ztráta vlastního staženého souboru sama o sobě nezakládá právo na nový nákup; zákazník se však může obrátit na podporu a prodávající v přiměřených případech přístup obnoví.
Pokud zákazník požádá samostatným checkboxem o zpřístupnění před uplynutím čtrnáctidenní lhůty pro odstoupení, bude obsah zpřístupněn ihned po potvrzení platby. Současně zákazník bere na vědomí, že okamžikem zpřístupnění za podmínek článku 7 ztrácí právo odstoupit bez udání důvodu.
6. Licence zákazníka
Zaplacením ceny a zpřístupněním souboru získává zákazník nevýhradní, nepřevoditelné oprávnění užívat e-knihu pro svou osobní potřebu. Může ji uložit na svá zařízení a vytvořit si přiměřenou záložní kopii.
Bez předchozího souhlasu nositele práv nesmí zákazník e-knihu ani její podstatnou část dále prodávat, pronajímat, půjčovat, veřejně sdílet, zveřejňovat na internetu, rozesílat jiným osobám, obcházet technická ochranná opatření ani ji používat způsobem přesahujícím zákonné výjimky a omezení autorského práva. Zákonná oprávnění zákazníka, zejména právo na citaci za zákonných podmínek, nejsou dotčena.
7. Odstoupení bez udání důvodu
U smlouvy uzavřené na dálku má spotřebitel zásadně právo odstoupit do 14 dnů ode dne jejího uzavření.
U digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči však právo odstoupit zaniká po zahájení plnění, jestliže:
- zákazník předem výslovně požádal o zpřístupnění před uplynutím čtrnáctidenní lhůty;
- byl předem poučen a vzal na vědomí, že tím po zpřístupnění právo odstoupit ztratí; a
- prodávající mu poskytl zákonné potvrzení těchto skutečností.
Do okamžiku zpřístupnění, případně pokud některá z uvedených podmínek splněna nebyla, může spotřebitel odstoupení odeslat na pisi@tuzeradi.cz nebo na adresu sídla prodávajícího. Může, ale nemusí, použít zveřejněný vzorový formulář. Pro dodržení lhůty stačí odstoupení v jejím průběhu odeslat.
Tím nejsou dotčena práva z vadného digitálního obsahu. Reklamace není odstoupením bez udání důvodu.
8. Práva z vadného digitálního obsahu
Prodávající odpovídá za to, že e-kniha odpovídá smluvenému popisu, rozsahu, jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, přístupnosti a dalším ujednaným nebo rozumně očekávatelným vlastnostem a že je zpřístupněna se slíbenými pokyny a aktualizacemi.
U jednorázově zpřístupněné e-knihy může spotřebitel vytknout vadu, která se projeví do dvou let od zpřístupnění. Projeví-li se vada během jednoho roku od zpřístupnění, má se za to, že existovala již při zpřístupnění, neprokáže-li se opak nebo není-li taková domněnka neslučitelná s povahou obsahu či vady.
Spotřebitel může především požadovat odstranění vady, ledaže je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné. V zákonem stanovených případech může požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit; od smlouvy nelze odstoupit pro nevýznamnou vadu. Peníze vrací prodávající za zákonných podmínek bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se strany nedohodnou jinak bez nákladů pro spotřebitele.
Podrobný a praktický postup je na stránce „Reklamace digitálního obsahu“.
9. Reklamace a kontakt
Reklamaci lze uplatnit e-mailem na pisi@tuzeradi.cz nebo na adrese sídla prodávajícího. Pro rychlé vyřízení zákazník uvede e-mail použitý v objednávce, číslo objednávky, popis problému a požadovaný způsob nápravy. Prodávající vydá potvrzení o uplatnění reklamace a vyřídí ji v přiměřené době s přihlédnutím k povaze digitálního obsahu a k účelu, pro nějž jej zákazník požadoval.
10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Vznikne-li mezi prodávajícím a spotřebitelem spor, který se nepodaří vyřešit přímo, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 44, 110 00 Praha 1
https://adr.coi.cz/
e-mail: adr@coi.cz
11. Závěrečná ustanovení
Smlouva se řídí českým právem. Tato volba nezbavuje spotřebitele ochrany, kterou mu poskytují kogentní předpisy, jež by se jinak použily. Zákonná práva spotřebitele nelze těmito podmínkami omezit.
Pro konkrétní objednávku platí verze podmínek, kterou zákazník obdržel při uzavření smlouvy. Prodávající může podmínky do budoucna změnit; změna se nedotkne již uzavřených smluv.
12. Platba a dodání v praxi
Aktuálně dostupné platební metody uvidíte v košíku. Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost Comgate a.s., je licencovaná platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou zabezpečené a předávané informace jsou šifrované. Další informace a kontakty jsou na https://www.comgate.eu/.
Nedorazí-li zpráva s odkazem ke stažení v obvyklé době, nejprve zkontrolujte složku nevyžádané pošty. Poté napište na pisi@tuzeradi.cz z adresy použité v objednávce; platbu ani objednávku nevytvářejte podruhé.
13. Reklamace v praxi
Reklamaci uplatníte e-mailem na pisi@tuzeradi.cz nebo na adrese sídla prodávajícího. Pro rychlé vyřízení uveďte:
- číslo objednávky a e-mail použitý při nákupu;
- název e-knihy;
- co nefunguje nebo v čem obsah neodpovídá popisu;
- na jakém zařízení a v jakém programu PDF otevíráte, je-li to pro problém významné;
- jakou nápravu požadujete;
- případně snímek obrazovky, který problém dokládá (neposílejte zbytečné osobní údaje).
Podání reklamace není podmíněno použitím tohoto seznamu ani předložením původní účtenky, lze-li nákup prokázat jinak.
Zpravidla nejprve zajistíme funkční odkaz, nový nepoškozený soubor nebo opravenou verzi. Odstranění vady je bezplatné, v přiměřené době a bez značných obtíží pro zákazníka.
Po uplatnění reklamace obdržíte písemné potvrzení s datem, obsahem reklamace, požadovaným způsobem vyřízení a kontaktními údaji. O vyřízení a způsobu nápravy dostanete rovněž písemné potvrzení.
14. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Tento formulář použijte pouze tehdy, pokud chcete odstoupit od smlouvy. Nemusíte jej použít; stačí jakékoli jednoznačné prohlášení o odstoupení.
Upozornění: u e-knihy dodané ihned na základě vaší předchozí výslovné žádosti a potvrzeného poučení právo odstoupit bez udání důvodu po zpřístupnění souboru zaniká. Formulář lze použít před zpřístupněním nebo tehdy, jestliže zákonné podmínky zániku práva nebyly splněny. Pro vadný soubor použijte reklamaci.
Adresát:
Martin Koutecký, IČO 29924715
Školská 2, 252 26 Kosoř
pisi@tuzeradi.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí tohoto digitálního obsahu:
Název e-knihy: ______________________________________
Číslo objednávky: ___________________________________
Datum objednání: ____________________________________
Jméno a příjmení spotřebitele: _______________________
Adresa spotřebitele: _________________________________
E-mail použitý při objednávce: _______________________
Datum: ______________________________________________
Podpis spotřebitele (jen při zaslání v listinné podobě):
_____________________________________________________